Сервиз
- - гаранционен и извънгаранционен сервиз на офис техника
- - абонаментно обслужване на клиенти
Продажба
- - на офис техника, скенери, принтери и копирни машини
- - на консумативи за офис техника – оригинални и съвместими
Гаранционен и извънгаранционен сервиз
Фирма Рафедо притежава технически възможности и голям опит в областта на гаранционното и извънгаранционното обслужване на принтери и копирни машини. Серивзът поддържа оптимални складови наличности на резервни части, като предлага и възможност за доставка на такива.
Извършваме обслужване и на техника, която не е закупена от фирмата. Всеки ремонт се оценява спрямо труда необходим за отстраняване на проблема и вложените части. За цената ще бъдете информирани след диагностика на дефектиралото устройство. При невъзможност за отстраняване на проблема или нерентабилна стойност на ремонта, търговският ни екип с удоволствие ще Ви консултира при избора и закупуването на ново устройство.
Фирмата предлага и удължена гаранция на всяка закупена копирна машина или принтер до 60 месеца.
Място за извършване на ремонт
Дефектиралите устройства се ремонтират на територията на сервиза. Големите и тежки устройства (копирни машини и широкоформатни принтери) се ремонтират на място. При желание от страна на клиента е възможно договаряне ремонт на място и за устройства до формат А4.
Срок за изпълнение
Сервизът ни реагира на заявки за гаранционно или извънгаранционно обслужване в рамките на 16 работни часа в работни дни определени от правителството, освен ако не са договорени други условия, чрез договор за абонаментна поддръжка.
100% гаранция за услугите
Какво означава това? Това означава, че екипът на фирмата застава зад извършения от него труд и ако се докаже, че вследствие на извършени ремонти с доставени резервни части и консумативи от фирмата вашият принтер, копир, МФУ се повреди, то фирмата ще отремонтира за своя сметка устройството и ако това е невъзможно ще го подмени с ново, аналогичен модел.
Свържете се с нас и се консултирайте
Лесна и бърза комуникация чрез форма за запитване или по телефон
Абонаментно обслужване
Това е удобна форма на сервизна поддръжка с определено време на реакция, възможност за ползване на оборотна техника, профилактика и др. При нея се заплаща определена месечна такса, независеща от вложения труд. Ако техниката е извън гаранция, резервните части се заплащат отделно.
Освен за закупена от нас техника, ние поемаме такива ангажименти и за техника от други доставчици.
Индивидуално предложение за абонамент ще бъде изготвено в едноседмичен срок след представяне от възложителя на списък на подлежащите на абонаментно поддържане системи и устройства и на тяхното териториално разположение. Отстраняването на повреди в тези устройства се извършва по отделен договор преди поемането на абонаментната им поддръжка.
Предимства на абонаментното обслужване
Опитни специалисти
Абонатът има на разположение екип от опитни сервизни специалисти, които във всеки един момент в рамките на работното време са готови за технически консултации и отстраняване на аварии.
Месечна профилактика
Абонаментът включва задължителна ежемесечна профилактика и диагностика - това значително спестява разходите по поддръжка на Вашите устройства и удължава живота им.
Бърза реакция
Времето за реакция при отстраняване на аварии се регламентира в договор.
Оборотно устройство
В случаите, в които за отстраняване на аварията се изисква повече време с цел осигуряване на непрекъсната работа, на абоната му се предоставя оборотно устройство.
Ремонт на място
Техническото обслужване се извършва на място при абоната.